Política de envío

 

🖤 Políticas de Envío – BSWR

🚚 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.

  • Durante lanzamientos especiales, colaboraciones o rebajas (drops), el tiempo de preparación puede extenderse hasta 5 días hábiles.

  • Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

  • El tiempo total de procesamiento y despacho será dentro de una semana.

🇨🇱 Envíos dentro de Chile

  • Realizamos envíos a toda la Región Metropolitana a través de Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otro servicio según disponibilidad.

  • Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles.

  • Para compras menores, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección

📦 Seguimiento y entrega

  • Una vez despachado el pedido, no es posible cambiar la dirección o cancelar el envío.

  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa.

  • Si el pedido es devuelto por dirección errónea o no retirada, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para el reenvío.

  • Los pedidos no retirados dentro del plazo indicado por la empresa de transporte se considerarán abandonados.

💥 Pérdidas o daños

  • Si tu pedido llega con daños o no lo recibes dentro del plazo estimado, escríbenos a timbertracks151@gmail.com indicando tu número de pedido y fotos del producto/paquete.

  • Investigaremos el caso con la empresa de mensajería para ofrecerte una solución (reenvío o reembolso parcial según corresponda).

🧾 Consideraciones especiales

  • Algunos productos limited edition o pre-order pueden tener tiempos de despacho distintos, los cuales se informarán en la descripción del producto.

  • Durante fechas de alta demanda (Cyber Day, Black Friday, Navidad, drops limitados), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse ligeramente.

💬 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, contáctanos a través de:
📧 timbertracks151@gmail.com
📱 Instagram: @bswr.streetwear